Мета посади: ефективне управління комунікаціями з поточними клієнтами, збільшення конверсії по воронці онбордингу, збільшення користування клієнтами послугами та продуктами банку, зменшення відтоку клієнтів.

Функціональні обов’язки:

• контроль роботи CRM-системи (OneBoх), створення налаштувань і впровадження алгоритмів, усунення можливих неполадок;
• пошук можливих методів покращення системы CRM;
• аналітика, робота зі статистичними даними, сегментація клієнтів;
• побудова системи зв’язку з клієнтами і відмітності по ній;
• спільно з бізнес-підрозділами розробка та реалізація одномісячного плану комунікації;
• підготовка «чисток» клієнтської бази, видалення непотрібних сведень і доповнення необхідних даних;
• підготовка та розсилка повідомлень клієнтам;
• планування, контроль, формування звітів по проведеним заходам;
• формування задач для розробників, копирайтерів, дизайнерів, маркетинг-менеджерів.

Необхідні кваліфікаційні вимоги:

• досвід роботи CRM/retention менеджером або керівником програми лояльності;
• бажано володіння базовими навичками MySQL, HTML;
• досвід роботи налаштування CRM-систем (OneBox буде суттєвою перевагою);
• досвід роботи в фінансовій ніші буде перевагою;
• розуміння та практичне застосування RFM, LTV та інших релевантних понять та метрик.

Умови:

• комфортний офіс на Подолі біля станції метро 'Контрактова площа';
• впевненість у завтрашньому дні бо ми гарантуємо дотримання всіх норм трудового законодавства;
• професійний та дружній колектив, який допомагає та підтримує;
• медичне страхування за рахунок роботодавця, що дозволить Вам не витрачувати своїх особистих коштів на лікування;
• стабільна заробітна плата.

Відправляйте нам своє резюме! Будемо раді знайомству.

 Надсилай нам своє резюме на [email protected]. Ми з радістю поспілкуємось з тобою